由于是款到订单才会执行，所以您应该在支付前详细掌握各种付款方式的特点和到款时间，合理选择。因此，您不但应该尽量提前订购，及时支付，而且需要留意查询订单状态是否到款。若出现以下情况造成订单延误或暂停配送，我们将不承担责任：

1. 顾客没有支付或支付被银行退回；
2. 顾客货款在发货前6小时仍未到帐；
3. 上门收款的顾客没有与我们联系确认订单的有效性；
4. 当您使用付款成功后，务必请您在汇款的同时将付款凭证传真（或电话或客服QQ及时通知）给我们，因为每一天付款的客户比较多，我们的财务很难及时准确的核对每个订单的到款金额，时间和方式等，如果您付款成功后没有及时通知我们送花而造成漏单的，我们不承担投诉理由。 如果您的货款到帐，但却超过了配送时间的，我们会暂停配送，在与您联系后，按要求重新服务。 注意：上门收款和银行汇款的顾客，要妥善保存付款凭证收据至少30天，作为退款的证明。
5. 网上支付或国内各银行汇款均是及时到账，请在订单提交成功后尽快完成支付。这样我们也可以在第一时间内为您服务。
6. 关于上门收款的方式: 我们在收到订单后要与您联系确认,所以如果无法及时联系到您，我们无法保证将花送抵，因此请您提前与我们联系来确认订单是否有效；
     注 意:上门收款需要另加至少20元上门收款服务费，原则上只提供主城区的上门收款服务。此种付款方式目前仅支持北京、上海、重庆、成都、深圳、广州、南京、哈尔滨、天津、西安、杭州、大连、兰州、青岛等，如果您的位置不在此范围，建议您选择其它付款方式。为避免订单无效，选择上门收款的客户请在订购前与网站客服中心事先确认好后再提交订单。重大节日，如情人节，圣诞节，母亲节，七夕节等一律不提供上门收款服务，不便之处，敬请谅解。
   
7. 货到付款指的是由收货人付款。此种付款方式目前仅支持北京、上海、重庆、成都、深圳、广州、南京、哈尔滨、天津、西安、杭州、大连、兰州、青岛等，如果您的送花范围不在此区域，请立即联系网站客服中心帮助确认您的区域是否可以实行货到付款方式。
8. 客户进行支付时一定要认真核对阿里花花鲜花网站及阿里花花鲜花网在官方网站所公布的各种收款账号，以免汇错。如果客户自己出现错汇情况及在某些特殊情况下执行先送花后款的订单，阿里花花鲜花网在已完成了相应配送服务的情况下，有权向订花人追讨相应货款，并保留向收花人直接追款的权利！