为了展示阿里花花鲜花店高超的花艺水平和提高产品质量，阿里花花鲜花网结合自身实力及当前快递公司的 快递能力，特别推出面向全国(境内)开通卡通花束和巧克力花束的快递服务。您所看到的商品图片由阿里花花鲜花网总店首席花 艺师原创设计，您或您的朋友收到的实物也将由该花艺师亲自操刀并由知名快递公司高速送货上门。因此我们保证快递专区的商品图片与实物无论是材料和形状上均保持一致。需 要特别指出的是：快递专区所有商品全部是阿里花花鲜花网总店自产自销，故尔具有100%独家原创、100%独家销售、质量保证、 价格合理、配送范围广泛的优势，并可根据客户的要求进行个性化设计制作。通过前期订单测试，深受订购人和收货人的好评！需要注意的是快递专区的所有商品均通过知名快递 公司送货上门，因此阿里花花鲜花网无法控制具体送达时间。

关于商品：

1、商品快递专区目前仅开通以巧克力或者卡通公仔为原材料的商品；
2、商品快递专区所有商品均为阿里花花鲜花网总店花艺师原创设计，100%独家原创销售，绝无模仿或者转卖，因此必须由阿里花花鲜花网 总店统一制作并发货；

关于费用：

1、商品快递费用主要包括快递运输费用和商品包装箱费用；
2、快递公司将以商品外形尺寸或者商品重量计算快递费用；
3、综合上述情况，我们对每个快递商品给予 了不同的快递费用；

关于发货：

1、阿里花花鲜花网在订单到款后的24小时内发货（平时），重大节日48小时发内发货；
2、按照快递公司提供的时间， 大型城市（直辖市、省市一级城市）发货的第二天到货（即24小时左右到货），小型城市（欠发达省市和县级城市）3天左右，偏远农村7-15天左右，请订购人算好时间提前预订；

关于投诉：

1、商品快递由阿里花花鲜花网选择适当的快递公司（主要是圆通、顺风、宅急送或者EMS等）送货上门，原则上不接受订购人指定的快递方式；
2、如因收货人无故拒收视为商品已送达，订单完 成，不进行二次投送；
3、如因快递公司放假或者收货人地址超出快递公司范围等客观因素引起的无法发货，阿里花花鲜花网将在第一时间通知订购人协商 处理办法，不承担由此产生的投诉问题；
4、如因阿里花花鲜花网漏单或者快递公司漏单等因素导致收货人15日内未收到货 的，阿里花花鲜花网退还订购人所有款项或者重新安排送货，不承担由此引申出来的其它赔偿要求；
5、快递商品可能在订 购人指定的送货日期之前到达，此种情况属于正常，不作为投诉的理由；
6、收货人在签收商品时如发现外包装箱破损或者商品损坏等情况时应立即拒收并通知阿里花花鲜花网。收货人签收商品时视为对商品质量及服务认可，不得在签字签收后再进行投诉。
7、在订单没有完成之前请订 购人和收货人保证联系方式畅通有效，如果商品到达收货人所在区域快递公司3天以内，一直无法联系订购人或收货人的，视为商品已送达，订单完成；

售后服务：

1、阿里花花鲜花网承担对商品的使用及保存及审美方面的指导说明；
2、阿里花花鲜花网全力配合订购人或者收货人或者快递公司完成商品快递服务过程；

注意事项：

1、商品快递专区不适用货到付款和先送花后付款的付款方式；
2、阿里花花鲜花网发货后将在客户订单中备注出快递公 司的名称，网址以及快递号码，订购人或者收货人可按此条件查询商品的流通情况及大致到货时间；

关于权利：

1、如您对阿里花花鲜花网商品快递说明不理解，不了解或者不同意，请立即停止订购；
2、阿里花花鲜花网对阿里花花鲜花网商品快递说明保留解释的权利；